Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 86ff

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
86ff Quy định sử dụng dịch vụ tại 86ff
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp liên quan đến giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc — không cần chờ đợi lâu.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh thông tin tài khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ hơn — thích hợp cho các khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh dữ liệu tài khoản.
Truy cập trên điện thoại Tất cả kênh hỗ trợ đều dùng được trên điện thoại. Mở trình duyệt, vào 86ff và gửi yêu cầu ngay — không cần tải ứng dụng riêng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi mà chúng tôi duy trì nhất quán. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví điện tử đều được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác nhận tên chủ ví khớp với tài khoản. Bước này ngăn nạp tiền từ bên thứ ba và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm theo giấy tờ xác minh cần thiết.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng đồng nghĩa với việc bạn xác nhận mình thuộc khu vực hợp lệ theo quy định hiện hành.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang tên chính chủ tài khoản. Nạp tiền từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện lúc bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong thời gian sớm nhất có thể.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư sẽ được giữ lại trong thời gian xác minh. Mọi quyết định đều có thể được khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Gửi khiếu nại qua live chat trên 86ff hoặc qua email hỗ trợ. Trình bày rõ nội dung tranh chấp và kèm theo thông tin giao dịch liên quan để đội ngũ xử lý nhanh hơn.